Чат-боты часто внедряют просто потому, что «сейчас так делают все». Но есть конкретные признаки, что бот действительно решит вашу проблему, а не станет ещё одной неиспользуемой функцией.
Если администратор или менеджер каждый день отвечает на одни и те же вопросы про цену, график работы или условия — это готовый сценарий для бота.
Бот может принять заявку и зафиксировать контакт клиента в любое время суток, пока команда офлайн.
Если запись требует согласования времени по телефону, бот с доступом к расписанию убирает этот шаг полностью — клиент выбирает слот сам.
Если ни один из пунктов не про вас — вероятно, бот пока не первоочередная задача, и бюджет стоит направить в другое место.